Memahami Marketing Funnel ToFu- MoFu dan BoFu beserta Contonya

Marketing funnel merupakan salah satu konsep penting dalam pemasaran bisnis. Ada tiga tahapan utama dalam marketing funnel yang perlu diketahui oleh setiap pemilik bisnis, yaitu TOFU (Top of Funnel), MOFU (Middle of Funnel), dan BOFU (Bottom of Funnel).

Ketiga tahapan ini memiliki peran yang berbeda dalam proses mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang loyal. Dengan memahami masing-masing tahapan ini, kamu dapat mengoptimalkan strategi pemasaran kamu untuk mencapai hasil yang lebih optimal.

Sebelum membahas TOFU, MOFU, dan BOFU. Kita akan mengenal marketing funnel terlebih dahulu.

Marketing funnel yang juga dikenal sebagai sales funnel, adalah model konseptual yang digunakan dalam pemasaran untuk menggambarkan perjalanan yang dilalui oleh calon pelanggan dari tahap pertama kali mengetahui produk atau branding perusahaan hingga tahap dimana mereka menjadi pelanggan.

Dan dalam marketing funnel, ada 3 tahapan yang mencerminkan tingkat keterlibatan calon pelanggan, yaitu TOFU, MOFU , dan BOFU.

Markering Funnels Versi Lain

Untuk pemahaman yang lebih jelas mengenai tiga hal ini, kamu bisa membaca penjelasan berikut.

Mengenal TOFU, MOFU, dan BOFU 

• TOFU (Top of Funnel): Pada tahap ini, calon pelanggan pertama kali mengetahui produk atau bisnis kamu. Fokus disini adalah menarik perhatian calon pelanggan dan membangun brand awareness tentang produk atau layanan yang kamu tawarkan. Ini bisa dilakukan melalui konten informatif, iklan, media sosial, dan lainnya.
• MOFU (Middle of Funnel): Setelah calon pelanggan tahu tentang produk kamu, tahap selanjutnya adalah membangun hubungan lebih dekat dengan calon pelanggan. Pada tahap ini, kamu perlu menyediakan informasi lebih lanjut, membantu mereka memahami bagaimana produk kamu bisa memenuhi kebutuhan mereka, dan mendorong mereka untuk mempertimbangan melakukan pembelian.
• BOFU (Bottom of Funnel): Ini adalah tahap terakhir dimana kamu berusaha mengkonversi calon pelanggan menjadi pelanggan yang sebenarnya. Pada tahap ini, kamu bisa memberikan insentif atau tindakan yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian, seperti penawaran khusus, uji coba gratis, atau garansi produk. Dan pada akhirnya tertarik untuk melakukan pembelian (menjadi pelanggan tetap)

Cara Menerapkan TOFU, MOFU, dan BOFU

Berikut beberapa langkah umum untuk menerapkan ketiga tahap ini:

1. Tahap TOFU 

• Identifikasi dan definisikan calon pelanggan kamu dengan jelas.
• Buat konten yang menarik dan informatif yang sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang sedang mereka alami. Bisa berupa artikel yang menarik, video, infografik, atau konten visual menarik lainnya.
• Manfaatkan iklan online, seperti Google Ads atau iklan di media sosial (Facebook Ads atau Instagram Ads).
• Bangun kehadiran di media sosial dan platform online yang relevan agar calon pelanggan dapat menemukan kamu lebih mudah.
• Lakukan SEO (Search Engine Optimization) pada website kamu untuk memastikan konten kamu muncul di halaman pertama pada hasil pencarian.

2. Tahap MOFU

• Dalam konten yang kamu buat, fokus pada solusi yang dapat kamu tawarkan kepada calon pelanggan. Tampilkan bagaimana produk atau layanan kamu dapat mengatasi masalah mereka.
• Buat daftar email dan gunakan email marketing untuk menghubungi calon pelanggan secara teratur. Berikan konten berharga dalam email, seperti newsletter, panduan, atau cases tertentu.
• Buat webinar atau event yang relevan dengan bisnis kamu untuk membangun hubungan lebih mendalam dengan calon pelanggan.
• Gunakan retargeting (penargetan ulang) melalui iklan online untuk tetap berkomunikasi dengan calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada tahap TOFU.

3. Tahap BOFU

• Berikan penawaran menarik untuk mendorong calon pelanggan untuk melakukan pembelian, seperti diskon, uji coba gratis, atau garansi produk.
• Buat halaman landing page yang dioptimalkan untuk konversi, misalnya membuat CTA melakukan pembelian, hubungi kontak bisnis atau datang langsung ke store.
• Lakukan upaya follow-up melalui email atau telepon untuk memberikan informasi lebih lanjut dan menjawab pertanyaan calon pelanggan.
• Pastikan proses pembelian, baik secara online maupun offline dapat dilakukan dengan mudah ketika calon pelanggan melakukan pembelian.

Manfaat Menerapkan TOFU, MOFU, dan BOFU

Berikut adalah 5 manfaat utama dari menerapkan ketiga tahap ini:
1. Pemahaman yang Lebih Baik tentang Audiens Kamu
Dengan menganalisis audiens (perjalanan pelanggan) melalui TOFU, MOFU, dan BOFU, kamu mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang preferensi, kebutuhan, dan masalah yang dihadapi calon pelanggan. Sehingga memungkinkan kamu untuk menyusun strategi pemasaran bisnis yang lebih relevan.

2. Meningkatkan Tingkat Konversi
Dengan merancang tindakan (strategi pemasaran bisnis) yang sesuai di setiap tahap funnel, kamu dapat meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan. Itu artinya kamu akan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Strategi pemasaran yang sesuai di tahap BOFU dan manajemen pelanggan yang lebih baik setelah pembelian dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang puas dengan produk yang kamu tawarkan, cenderung tetap setia dan bahkan dapat merekomendasikan produk atau layanan kamu kepada orang lain.

4. Pengukuran yang Lebih Baik
Dengan memantau dan mengukur hasil kampanye kamu di setiap tahap funnel, kamu dapat mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran bisnis yang kamu lakukan dan mengidentifikasi hal yang perlu diperbaiki (ditingkatkan).

5. Mempercepat Proses Penjualan
Dengan memberikan informasi yang sesuai dengan tahap di mana calon pelanggan berada, kamu dapat mempercepat proses pengambilan keputusan mereka. Hal ini dapat mengurangi waktu yang lebih lama untuk mengkonversikan calon pelanggan menjadi pelanggan tetap.